不打无准备之仗!吐血整理抖音小店运营干货!

最后更新 :2021.05.20

  互联网经济的飞速发展,使线下经济正在加速向线上转移,短视频带货也成为发展新风口。为了搭上短视频带货的快车,在市场中争一番天地,不少商家选择入驻抖音小店,企图拓宽内容变现渠道,实现商业新增长。但是对大部分商家来说,抖音小店是全新的商业阵地,运营起来还不得要领。接下来就让我们一起看看抖音小店有哪些运营技巧吧。

  运营抖音小店,这些红线规则不能踩!

  在新手操作中,很多商家会忽视平台规则,等到违规被罚时就晚了,提前了解平台红线,以后运营抖音小店时也能少走弯路。首先,抖音小店有部分商品是禁售或定向招商的,包括三无产品,假冒伪劣产品,还有奶粉、皮草、管制刀具等特殊商品,一旦上架这些商品都很可能会导致店铺扣分或者保证金扣除。

  其次,虚假宣传也是不可取的,比如虚构商品信息、商品详情页中关键信息不一致、夸大使用效果等等。此外,商家在抖音小店所用图片也应为原创图片,严禁盗用他人图片;像万能、神器、神奇等关键词,也不可以出现在详情页和标题里。

  运营抖音小店,这些后台功能早熟悉!

  开通抖音小店后,商家首先需要熟悉的就是商家后台功能,从商品发布到订单处理到物流管理再到售后服务,每一步的操作都需要了解清楚。比方说,当需要进行商品上新时,商家可以登录商家后台—商品—商品创建,选择商品类目,并进行基础信息创建。商家进入【订单管理】页面后,点击【备货中】,勾选要发货的订单可进行发货操作,当订单号与物流单号匹配确认完成后,订单会进入【已发货】状态。物流管理部分就更简单了,商家在抖店APP的包裹中心就可以看到近15天物流轨迹异常的发货订单。

  在【售后管理】模块,商家可以根据售后订单明细状态进行订单处理。如果是【待处理】状态,用户发起售后的订单集合,商家就需要点击【立即处理】,进行【同意】或【拒绝】;如果是【处理中】状态,商家需要对售后订单进行处理后,订单进入【处理中】状态时,等待用户退回商品或申诉后,做二次售后处理。这样既方便了商家及时为客户下单,也避免了错发和漏发。

  在短视频带货如火如荼的今天,日活用户规模已超6亿的抖音(包括抖音火山版),无疑是最受关注的平台之一。抖音小店虽然操作简单易上手,但是想要运营好,还是需要脚踏实地做好每一步。感兴趣的小伙伴,还可以去抖音小店官网了解更多详情哦!

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